Unsere Daten-Maulwürfe schützen die Adressdaten Ihrer Kunden

Datenschutz ist ein wichtiges Thema, da Unternehmen die Verantwortung für den vertrauensvollen Umgang mit ihren Kundendaten haben. Bei unberechtigter Weitergabe an Dritte müssen Firmen nachweisen, dass sie alles dafür getan haben, den Missbrauch zu verhindern.

Trotz vielfältiger technischer Reglementierungen: Die unzulässige Übermittlung auch Ihrer Daten lässt sich nie vollständig ausschließen. Der Missbrauch kann dabei intern in Ihrem Unternehmen oder bei einer externen Stelle, z.B. bei Lettershops oder Call Centern, stattfinden. Damit Sie in einem solchen Fall schnell handeln können, haben wir einen innovativen Kontrollmechanismus entwickelt: Mystery-ID Adressdatenschutz.

Zum Einsatz kommen so genannte Mystery-Identitäten (Mystery-IDs). Dabei handelt es sich um Datensätze fiktiver Kunden, die aber eine reale Telefonnummer, Post- und E-Mail-Adresse besitzen. Das Besondere: Mystery-IDs lassen sich leicht in jede Datenbank integrieren und agieren dort wie „Daten-Maulwürfe“. Kontaktiert z.B. ein Wettbewerber unerlaubt die Mystery-IDs, fällt dies sofort auf – wie ein Maulwurfhügel auf dem Rasen.

Für den Schutz Ihrer Adressdaten erhalten Sie von uns eine individuelle Anzahl Mystery-IDs, die Sie in Ihre Datenbank einfügen. Die fiktiven Kundendaten können auch aufgeteilt werden: Integrieren Sie beispielsweise die Hälfte in Ihr System und geben Sie die andere an externe Dienstleister weiter.

Alle Namen und Adressen der Mystery-IDs legen wir exklusiv für Ihr Unternehmen an – sie existieren nur in Ihrer Datenbank. Wir überwachen dann für Sie die Post-, E-Mail und Telefoneingänge. Kommt es zu einer unerlaubten Ansprache durch Dritte, dokumentieren wir deren Namen sowie das Datum der Kontaktaufnahme.

Aufgrund der Zuordnung der Datensätze an externe oder interne Quellen können wir Ihnen darüber hinaus auch mitteilen, an welcher Stelle der Datenmissbrauch stattgefunden hat. So können Sie den Datenmissbrauch gezielt zurückverfolgen.

Falls Sie Fragen zur Kontrolle von Datenschutzmaßnahmen haben oder andere CC&C Produkte im Bereich Qualitätssicherung im Kundenkontakt kennen lernen möchten, freuen wir uns über eine unverbindliche telefonische Kontaktaufnahme.

CC&C Customer Care & Consulting GmbH
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