CRM Beratung

Eine der Kernkompetenzen von CC&C liegt in der fachgerechten Beratung unserer Kunden rund um das Thema Customer Relationship Management (CRM). Im Sinne einer optimalen Kundenbetreuung überprüfen und gestalten wir Ihre kundenorientierten Prozesse unter Berücksichtigung der aktuellsten Methoden, Techniken und Medienoptionen.

Wir unterstützen in allen Phasen des Projekt-Fortschritts von der ersten Skizze über das verbindliche Konzept, die Pilotierung, den Roll-Out bis zum Regelbetrieb.

Wir bauen das begleitende Management Reporting auf, führen Performance-Messungen durch und monitoren die Prozess-Qualität.

Durch unsere Leistungsbandbreite stellen wir dabei sicher, dass alle Aufgaben effizient im Sinne der Gesamtzielsetzung bearbeitet werden.

Unsere Leistungsbandbreite im Überblick:

• Social Media Marketing – Nutzung der neuen Medien für einen effizienten Zielgruppen-Dialog
• KMU / SME Marketing – Vertriebliche Erschließung kleiner und mittlerer Unternehmen
• Kooperations-Marketing – Öffnung neuer Kommunikations- und Akquisitions-Plattformen
• Trade Marketing – Effiziente, qualitätsorientierte Steuerung der Handelskanäle
• Prozess-Design und -Spezifikation – Entwicklung neuer Betreuungs-Prozesse und verbindliche Dokumentation