Dialog Center Services

CC&C bietet Ihnen Dialog Center Services für Ihre Kunden- und Interessentenkommunikation – von der Erstansprache potentieller Neukunden im B2B-Bereich über die Inbound Kundenbetreuung, bis hin zur Durchführung von Mystery Calls zur Überprüfung der Leistungen Ihrer Kundenbetreuung.

 

 

Folgende Services bieten wir Ihnen:

• Adressqualifikation
• Inbound Hotline (1st und 2nd Level)
• Customer Interaction Center
• Kundenzufriedenheits-Befragungen
• Marktforschungs-Interviews
• Sales Support und Vertriebs-Assistenz
• E-Mail Bearbeitung In- und Outbound

Dabei gehen wir von folgenden Prämissen aus:

• Jeder Anruf wird so durchgeführt, als wäre unser Agent ein Botschafter Ihres Unternehmens
• Alle Gespräche finden auf Augenhöhe mit dem Kunden statt
• Wir schaffen für jede Art von Gespräch eine authentische Atmosphäre

Das CC&C Dialog Center in Bad Homburg v.d.H. verfügt über 50 modern ausgestattete Arbeitsplätze, von denen aus unsere Agenten die jeweiligen Aufgabenstellungen unserer Kunden bearbeiten – In-wie Outbound.

 

Zur ständigen Verbesserung der Leistungen und zur Qualitätssicherung werden bei CC&C interne Trainer, sowie ein zeitnahes Agenten-Feedback-Konzept eingesetzt.

 

Gerne laden wir Sie ein, sich persönlich ein Bild zu machen und uns Vor-Ort zu besuchen.