Umsetzung überwachen

Überprüfung von Trainingserfolgen / Fachkompetenzen [mehr]

Mystery-Prüfungen
MA-Zufriedenheitsbefragungen

Beispiele

Training für neuen CIC Aufgabenfokus
Fachliche Kundenbetreuung Automobil-CIC (2nd und 3rd Level)

Aufbau und Betrieb CRM-Qualitäts-Monitoring; Q-CRM [mehr]

Mystery-Prüfungen
Silent Monitoring
Zufriedenheitsbefragungen
Special: Q-CRM / DS

Beispiele

CIC
ECOM
Kampagnen
Kooperationen
Lead Management